Terms & Conditions

Bienvenido a Bodog Casino, la versión para usuarios de Chile del sitio operado a través de bodog-cl.com (el "Sitio"). El servicio se presta por una entidad operadora licenciada en Curaçao bajo la licencia maestra de juego online n.º 1668/JAZ, emitida por Curaçao eGaming (CEG), para operación internacional, incluyendo Latinoamérica y Chile, a través de Bodog LatAm. La operación se ofrece de forma offshore y, a enero de 2025, no está supervisada directamente por la Superintendencia de Casinos de Juego de Chile.

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Al acceder y utilizar Bodog Casino y cualquiera de sus productos de casino y apuestas, confirmas que comprendes y aceptas que juegas en un sitio con licencia extranjera (Curaçao) y que eres responsable de verificar la legalidad del juego online desde Chile según tu situación personal. También aceptas que la validez de la licencia puede verificarse en todo momento a través del validador oficial de CEG disponible en https://validator.curacao-egaming.com/validate?domain=bodog-cl.com.

Estos Términos rigen tu relación con el operador de Bodog Casino a través de bodog-cl.com y regulan el uso de tu cuenta de juego, las apuestas que realices, la participación en promociones, así como los depósitos y retiros de fondos. Al marcar la casilla de aceptación o seguir utilizando el Sitio, declaras que has leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos, junto con la Política de Privacidad y las reglas específicas de cada juego o promoción.

Estos Términos y Condiciones son efectivos y se consideran vigentes desde el 6 de noviembre de 2025, inclusive, y seguirán aplicándose a todas las operaciones realizadas en Bodog Casino mientras no sean modificados de acuerdo con la sección "Cambios en los Términos".

Definiciones

En estos Términos, salvo que el contexto exija otra cosa, los términos siguientes tendrán el significado que se indica a continuación:

Operador: la entidad licenciada con sede en la jurisdicción de Curaçao que explota el Sitio bodog-cl.com y ofrece el servicio Bodog Casino bajo una sublicencia de juego online asociada a la licencia maestra n.º 1668/JAZ otorgada por Curaçao eGaming.
Usuario: cualquier persona que accede al Sitio, con o sin registro, incluyendo visitantes, jugadores registrados y titulares de cuenta.
Jugador: el Usuario que ha completado satisfactoriamente el proceso de registro, dispone de una cuenta activa en Bodog Casino y realiza depósitos, apuestas o participa en juegos o promociones.
Cuenta de Juego: la cuenta individual abierta por un Jugador en Bodog Casino, asociada a un único conjunto de datos personales y credenciales de acceso, donde se registran saldos, apuestas, ganancias, bonos y transacciones.
Apuesta: cualquier participación con dinero real o fondos de bono en un producto ofrecido en el Sitio (casino, casino en vivo, apuestas deportivas u otros) de acuerdo con las reglas específicas del producto.
Bono: cualquier beneficio promocional (incluyendo, entre otros, saldo de bono, giros gratis, apuestas gratis, reembolsos, premios promocionales) que el Operador acredite en la Cuenta de Juego sujeto a condiciones específicas.
Requisito de Apuesta (rollover): el número de veces que debe apostarse el importe de un Bono, de un depósito vinculado a un Bono o de las ganancias generadas por un Bono antes de que los fondos puedan transferirse al saldo retirable o retirarse.
Saldo de dinero real: el saldo compuesto por depósitos del Jugador, ganancias procedentes de dichos depósitos y cualquier otro importe no sujeto a requisitos de apuesta pendientes.
Saldo de bono: el saldo compuesto por Bonos activos y ganancias generadas por estos mientras estén sujetos a Requisitos de Apuesta u otras restricciones promocionales.
Métodos de pago: las soluciones de pago ofrecidas en el cajero del Sitio e indicadas en cada momento (por ejemplo, tarjetas bancarias, monederos electrónicos y criptomonedas compatibles), que permiten realizar depósitos y retiros.
Documentación KYC: los documentos de "Conoce a tu Cliente" requeridos por el Operador con fines de verificación de identidad, prevención de fraude y cumplimiento de normativa de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo.
Jurisdicción aplicable: la ley y tribunales de Curaçao, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que te correspondan como consumidor conforme a las leyes de tu país de residencia, incluyendo Chile.

Registro de Cuenta

Requisitos de elegibilidad y edad mínima

Edad mínima: solo podrán registrarse y jugar en Bodog Casino las personas que tengan al menos 18 años o la mayoría de edad exigida por la ley de su país de residencia, si esta fuese superior. Para residentes en Chile, la edad mínima es 18 años.
Capacidad legal: declaras que actúas en tu propio nombre, que tienes capacidad legal para contratar y que no juegas en representación de terceros ni en nombre de una entidad corporativa.
Jurisdicciones restringidas: no debes registrarte ni utilizar el Sitio si resides, estás domiciliado o te encuentras físicamente en una jurisdicción donde el juego online sea ilegal o esté prohibido. Eres responsable de cumplir la normativa vigente en Chile y en cualquier otra jurisdicción desde la que accedas.
Unicidad de cuenta: solo se permite una Cuenta de Juego por persona, familia, dirección postal, dirección IP, dispositivo y medio de pago. Las cuentas duplicadas podrán ser cerradas y los bonos asociados, anulados.

Proceso de creación de la cuenta

Datos de registro: al crear una cuenta, deberás proporcionar información veraz, completa y actualizada, incluyendo, como mínimo, nombre y apellidos, fecha de nacimiento, país de residencia, dirección de correo electrónico y, en su caso, número de teléfono.
Verificación por correo electrónico: el Operador podrá requerir la activación de tu cuenta mediante un enlace enviado a la dirección de correo electrónico registrada o a través de otros mecanismos de verificación técnica.
Datos inexactos: si cualquier dato proporcionado resulta falso, inexacto o no puede ser verificado, el Operador podrá suspender o cerrar tu cuenta, anular apuestas pendientes y retener pagos hasta completar la verificación o, en su caso, rechazar definitivamente la relación contractual.

Verificación de identidad (KYC) y cumplimiento normativo

Obligación de identificar al Jugador: en cumplimiento de su licencia de Curaçao (1668/JAZ) y de estándares internacionales de prevención de lavado de activos, el Operador podrá solicitar en cualquier momento documentación KYC, incluyendo copia de documento de identidad válido, comprobante de domicilio, y documentación de los métodos de pago utilizados.
Momento de la verificación: la verificación de identidad puede realizarse tanto al registrar la cuenta como antes de procesar depósitos o retiros, o en cualquier momento que el Operador considere necesario por razones de seguridad o cumplimiento normativo.
Fondos retenidos durante la revisión: mientras la verificación esté en curso, el Operador podrá imponer límites temporales o suspender retiros hasta completar las comprobaciones, velando por la seguridad de tu cuenta y la integridad del sistema.

Seguridad de credenciales y uso de la cuenta

Confidencialidad: eres responsable de mantener la confidencialidad de tu nombre de usuario, contraseña y cualquier otro dato de acceso. Cualquier actividad realizada a través de tu Cuenta de Juego se considerará efectuada por ti.
Notificación de accesos no autorizados: deberás informar de inmediato al Operador si sospechas que un tercero ha accedido a tu cuenta o ha obtenido tus credenciales. El Operador podrá bloquear la cuenta temporalmente para investigar.
Uso personal: la cuenta es estrictamente personal y no puede cederse, venderse o compartirse con terceros. Está prohibido el uso de la cuenta para actividades fraudulentas, colusión, manipulación de resultados o cualquier conducta que vulnere estos Términos o la ley aplicable en Chile o en Curaçao.

Cierre y autoexclusión

Cierre voluntario: puedes solicitar el cierre de tu cuenta en cualquier momento a través de los canales de atención al cliente del Sitio. El Operador procederá al cierre una vez verificada tu identidad y finalizados los procesos de revisión pertinentes.
Autoexclusión y juego responsable: Bodog Casino pone a tu disposición herramientas de juego responsable detalladas en https://bodog-cl.com/es/responsible-gaming, incluyendo autoexclusión temporal o permanente y fijación de límites. El uso diligente de estas herramientas es esencial para reducir riesgos asociados al juego.

Reglas de Apuestas y Juego

Realización de apuestas

Saldo disponible: solo podrás realizar apuestas utilizando fondos disponibles en tu Cuenta de Juego (saldo de dinero real o, cuando corresponda, saldo de bono). No se permiten apuestas a crédito.
Mínimos y máximos: cada juego o mercado de apuestas deportivas establece importes mínimos y máximos de apuesta. Estos límites se muestran en la interfaz del juego o del cupón de apuesta y pueden ser modificados por el Operador en cualquier momento.
Confirmación de apuestas: una apuesta se considera aceptada cuando aparece en tu historial de apuestas con un identificador de operación. Si los registros del sistema y la interfaz difieren, prevalecerán los registros del servidor del Operador.
Tipos de apuestas: Bodog Casino puede ofrecer, entre otras, apuestas simples, combinadas, de sistema, apuestas en vivo, juegos de casino RNG y juegos de casino en vivo. Cada producto se rige por reglas específicas accesibles desde la propia interfaz del juego.

Cancelación, modificación y errores evidentes

Modificación por el Jugador: una vez confirmada la apuesta, generalmente no podrá ser modificada ni cancelada por el Jugador. Es tu responsabilidad revisar cuidadosamente el detalle antes de confirmar.
Errores técnicos u obvios: si una apuesta se acepta con una cuota manifiestamente incorrecta, un fallo evidente de precio, mercado o resultado, o debido a un error técnico (por ejemplo, fallo del sistema, error de carga de probabilidades, mal funcionamiento del RNG), el Operador podrá anular la apuesta o corregirla para reflejar la cuota correcta.
Eventos suspendidos o anulados: si un evento deportivo o juego es suspendido, pospuesto o anulado, se aplicarán las reglas específicas publicadas para ese producto. En ausencia de reglas específicas, el Operador podrá declarar nula la apuesta y devolver la cantidad apostada al saldo correspondiente.

Comportamiento en casino en vivo y chats

Conducta respetuosa: en los juegos de casino en vivo y canales de chat, deberás tratar con respeto a crupieres, personal de soporte y otros jugadores. Están estrictamente prohibidos insultos, lenguaje discriminatorio, amenazas, acoso, spam o cualquier conducta ofensiva.
Prohibición de fraude y colusión: no podrás coordinar resultados con otros jugadores, utilizar dispositivos, software o sistemas para obtener ventaja desleal, ni intentar manipular juegos o mercados. El Operador se reserva el derecho de investigar y cerrar cuentas implicadas en colusión o fraude.
Moderación y expulsión: el Operador podrá eliminar mensajes, restringir el acceso al chat o expulsar de la mesa de juego a los Usuarios que incumplan las normas de conducta, sin perjuicio de otras medidas disciplinarias.

Resultados de los juegos y conflictos

Resultados oficiales: los resultados de las apuestas deportivas se basan en el resultado oficial del evento según la entidad organizadora; los resultados de casino RNG se generan mediante un generador de números aleatorios certificado, y los juegos de casino en vivo se rigen por las reglas del proveedor.
Prevalencia de los registros del servidor: en caso de discrepancia entre los resultados mostrados en tu dispositivo y los registros del servidor del Operador, prevalecerán estos últimos como prueba concluyente.
Reclamación de resultados: si consideras que un resultado es incorrecto, deberás contactar con el servicio de atención al cliente lo antes posible, aportando detalles de la apuesta. El Operador revisará los registros y resolverá de buena fe conforme a estos Términos.

Términos de los Bonos

Asignación y activación de bonos

Promociones específicas: los Bonos se otorgan en virtud de campañas o promociones concretas de Bodog Casino y se rigen por términos y condiciones particulares adicionales, que complementan el presente documento.
Elegibilidad: la elegibilidad para recibir un Bono puede depender de tu país de residencia (incluyendo Chile), historial de juego, método de depósito, importe depositado y otros criterios determinados por el Operador.
Activación: algunos Bonos requieren introducir un código promocional, inscribirse manualmente en la promoción o seleccionar la oferta en el cajero antes de realizar el depósito. Si no cumples los pasos indicados, el Bono puede no acreditarse.

Requisitos de apuesta y restricciones

Rollover: todo Bono y las ganancias generadas a partir de él estarán sujetos a un Requisito de Apuesta cuyo detalle se indicará en la promoción correspondiente. Hasta que el rollover se cumpla, estos fondos podrán considerarse no retirables.
Orden de uso de fondos: salvo indicación contraria, las apuestas se cargarán primero al saldo de dinero real y luego al saldo de bono. Cualquier orden distinta será explicada en los términos específicos de la promoción.
Juegos contribuyentes: no todos los juegos contribuyen por igual al Requisito de Apuesta. Determinadas categorías (por ejemplo, algunas mesas de casino en vivo, juegos de bajo riesgo o apuestas cubiertas) pueden contribuir en un porcentaje reducido o directamente no contribuir.
Importes de apuesta máximos: el Operador podrá fijar un importe máximo de apuesta por jugada mientras un Bono esté activo. Si lo superas, el Bono y las ganancias derivadas podrán ser anulados de acuerdo con los términos promocionales.

Validez temporal, cancelación y abuso de bonos

Plazo de vigencia: cada Bono tendrá un periodo de validez específico, que se indicará en la promoción (por ejemplo, número de días desde su acreditación). Una vez vencido el plazo, cualquier saldo de bono pendiente y las ganancias asociadas podrán ser eliminados.
Cancelación voluntaria: puedes solicitar la cancelación de un Bono activo. En tal caso, el saldo de bono pendiente y las ganancias generadas con ese Bono podrán eliminarse, manteniéndose únicamente el saldo de dinero real restante.
Abuso de promociones: la creación de múltiples cuentas, patrones irregulares de apuestas, uso de apuestas de bajo riesgo para liberar Bonos u otras conductas destinadas a explotar mecánicamente las promociones se considerarán abuso de bonos. El Operador podrá cancelar Bonos, confiscar ganancias irregulares y cerrar cuentas implicadas.

Acumulación y combinación de promociones

No acumulabilidad por defecto: salvo indicación expresa, los Bonos y promociones no son acumulables entre sí. Solo se podrá tener un Bono de la misma categoría activo al mismo tiempo.
Conflictos entre términos: en caso de conflicto entre los presentes Términos y los términos específicos de una promoción, prevalecerán estos últimos en lo referido a la promoción concreta, manteniéndose el resto de disposiciones generales aplicables.

Pagos y Retiros

Métodos de depósito

Instrumentos aceptados: Bodog Casino ofrece, a través de bodog-cl.com, distintos Métodos de pago, que pueden incluir tarjetas bancarias, monederos electrónicos y criptomonedas compatibles. Los métodos disponibles para Jugadores de Chile se mostrarán en el cajero en cada momento.
Fondos propios: solo podrás utilizar medios de pago que estén a tu nombre. El uso de tarjetas, cuentas o monederos de terceros sin autorización está prohibido y puede dar lugar al bloqueo de la cuenta.
Comisiones y límites: el Operador puede establecer importes mínimos y máximos por depósito, así como repercutir las comisiones cobradas por los proveedores de pago externos. Esta información se mostrará en el cajero antes de confirmar la operación.
Riesgo regulatorio en Chile: debido a la evolución de la regulación del juego online en Chile, ciertos bancos o proveedores de pago podrán bloquear o restringir operaciones con sitios de juego offshore. El Operador no garantiza que todos los métodos estén disponibles en todo momento para usuarios chilenos.

Retiros

Verificación previa: antes de procesar un retiro, el Operador podrá requerir la verificación de identidad, del origen de los fondos y de la titularidad de los métodos de pago utilizados (procedimientos KYC y de prevención de lavado de activos).
Método de retiro: siempre que sea posible, los retiros se procesarán utilizando el mismo método empleado para el depósito. Si esto no fuera factible, el Operador podrá ofrecer métodos alternativos, descritos en el cajero.
Tiempos de procesamiento: los plazos de procesamiento dependen tanto de los procedimientos internos del Operador como de los proveedores de pago externos. Los tiempos estimados se indicarán en el cajero; sin embargo, pueden extenderse por verificaciones adicionales o incidencias técnicas.
Requisitos de apuesta pendientes: no se procesarán retiros de fondos sujetos a Requisitos de Apuesta hasta que se hayan cumplido las condiciones del Bono. El saldo de dinero real no sujeto a tales requisitos podrá retirarse conforme a estos Términos.

Reembolsos, devoluciones y contracargos

Uso legítimo de los depósitos: los depósitos deberán destinarse exclusivamente a la realización de apuestas y juegos en Bodog Casino. La solicitud de reembolsos sin actividad de juego real puede ser rechazada o sometida a verificación adicional.
Contracargos: si un pago es revertido (por ejemplo, mediante contracargo bancario), el Operador podrá deducir el importe correspondiente de tu saldo, cancelar ganancias derivadas de los fondos afectados y bloquear tu cuenta mientras investiga.
Fondos bloqueados por regulación: en caso de requerimientos de autoridades de Chile o de Curaçao, o de cambios regulatorios que afecten a los pagos desde o hacia Chile, el Operador podrá retener fondos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las obligaciones legales aplicables.

Limitación de Responsabilidad

Obligaciones del Operador

Prestación del servicio: el Operador pondrá esfuerzos razonables para asegurar que el Sitio bodog-cl.com y el producto Bodog Casino estén disponibles de manera continua, que los juegos funcionen conforme a sus reglas publicadas y que los resultados sean justos y estén determinados por sistemas y proveedores debidamente certificados.
Exactitud de la información: se procurará que la información mostrada en el Sitio (cuotas, reglas, resultados, saldos) sea precisa. No obstante, pueden producirse errores manifiestos o técnicos, frente a los cuales el Operador actuará de buena fe para corregirlos conforme a estos Términos.

Exclusiones y limitaciones

Fallas técnicas y de red: el Operador no será responsable por fallos o interrupciones del servicio debidos a causas fuera de su control razonable, incluyendo problemas de conexión a Internet en Chile, cortes de energía, fallos de proveedores externos, desastres naturales o actos de autoridades administrativas o judiciales.
Pérdidas indirectas: en la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Operador no será responsable por pérdidas indirectas, incidentales, especiales, punitivas o consecuenciales, tales como pérdida de oportunidades, lucro cesante o daños reputacionales.
Límite de compensación: salvo en los casos en que la ley aplicable disponga lo contrario, la responsabilidad máxima del Operador frente a ti por cualquier reclamación relacionada con una apuesta específica no excederá en ningún caso el importe apostado correspondiente a dicha apuesta. Respecto de otros incidentes, la responsabilidad no excederá el saldo de dinero real disponible en tu cuenta en el momento del incidente.
Riesgos del juego: entiendes y aceptas que el juego con dinero real implica riesgo de pérdida económica. Eres el único responsable de tus decisiones de juego y de la gestión de tu presupuesto, sin que el Operador pueda ser considerado responsable de tus pérdidas.
Derechos irrenunciables: nada en esta sección excluye o limita cualquier responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación imperativa aplicable, incluyendo los derechos básicos del consumidor que puedan corresponderte en Chile.

Derechos de Propiedad Intelectual

Contenido del sitio y licencias

Titularidad: todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Sitio bodog-cl.com, la marca Bodog Casino, el producto Bodog Casino, el software, las bases de datos, gráficos, logotipos, textos, interfaces, sonidos y cualquier otro contenido pertenecen al Operador y/o a sus licenciantes.
Uso limitado: se te concede una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el Sitio con fines de entretenimiento personal, de acuerdo con estos Términos. No se te concede ningún derecho de uso comercial sobre el contenido.

Prohibiciones

Copia y distribución: queda estrictamente prohibido copiar, reproducir, republicar, cargar, transmitir o distribuir cualquier parte del Sitio o del software subyacente sin el consentimiento previo y por escrito del Operador.
Ingeniería inversa: no podrás descompilar, realizar ingeniería inversa, desensamblar o intentar obtener el código fuente del software utilizado para operar Bodog Casino, salvo en los casos expresamente permitidos por la ley aplicable.
Uso de marcas: no puedes usar la marca Bodog Casino ni otros signos distintivos del Operador en dominios, redes sociales, publicidad o productos sin autorización expresa previa. El uso de la denominación Bodog Casino debe limitarse al contexto del Sitio bodog-cl.com.

Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de tus datos personales al utilizar Bodog Casino se rige por la Política de Privacidad del Operador, accesible en el Sitio. Dicha política describe, entre otros aspectos, qué datos se recaban, con qué finalidades, la base jurídica del tratamiento, los plazos de conservación y los derechos que puedes ejercer.

El Operador se compromete a tratar tus datos de conformidad con la legislación de protección de datos que resulte aplicable a la operación internacional a través de Curaçao y, en la medida en que corresponda, a respetar los principios básicos reconocidos por la normativa chilena en materia de protección de la vida privada y datos personales. Te corresponde revisar periódicamente la Política de Privacidad para mantenerte informado sobre las prácticas de tratamiento de datos vigentes en 2025.

Cambios en los Términos

Modificación del documento

Actualizaciones necesarias: estos Términos pueden ser modificados para reflejar cambios en los productos ofrecidos, requisitos legales o regulatorios (incluyendo posibles reformas sobre juego online en Chile en 2025/2026), o ajustes en las políticas internas del Operador.
Fecha efectiva: cada versión actualizada indicará la fecha de entrada en vigor. La versión vigente a partir del 6 de noviembre de 2025 seguirá aplicándose hasta que sea sustituida por una nueva versión debidamente publicada.

Notificación al Usuario

Medios de notificación: el Operador podrá notificar cambios mediante avisos en el Sitio, banners en Bodog Casino, comunicaciones por correo electrónico a la dirección registrada o mensajes dentro de la cuenta del Jugador.
Aceptación de cambios: al continuar utilizando el Sitio después de la entrada en vigor de una modificación, se considerará que aceptas los nuevos Términos. Si no estás de acuerdo con los cambios, deberás dejar de utilizar Bodog Casino y solicitar el cierre de tu cuenta.

Terminación y Suspensión

Suspensión o cierre por parte del Operador

Incumplimiento de Términos: el Operador podrá suspender o cerrar tu cuenta si incumples cualquiera de estos Términos, incluidas las reglas de juego, las políticas de bonos, la normativa de juego responsable o las reglas de conducta.
Fraude y actividades ilícitas: si existen indicios de fraude, lavado de activos, financiación del terrorismo, uso indebido de medios de pago, colusión o cualquier otra conducta ilícita, el Operador podrá bloquear tu cuenta, retener fondos durante la investigación y notificar a las autoridades competentes en Curaçao y, cuando proceda, en Chile.
Requerimientos regulatorios: si una autoridad administrativa o judicial de Curaçao o de Chile exige la suspensión o cierre de cuentas, o la adopción de medidas específicas respecto de jugadores chilenos, el Operador cumplirá tales requerimientos en la medida en que resulten legalmente vinculantes.

Consecuencias del cierre de la cuenta

Saldo de dinero real: tras el cierre de la cuenta, y salvo que la ley o una autoridad dispongan lo contrario, cualquier saldo de dinero real no sujeto a investigación o restricción legal será puesto a tu disposición para retiro utilizando un método de pago razonable.
Bonos y promociones: al cerrarse la cuenta, cualquier Bono activo y las ganancias asociadas que aún estén sujetos a Requisitos de Apuesta podrán considerarse automáticamente perdidos, según lo permitan los términos promocionales y la ley aplicable.
Cuentas inactivas: el Operador podrá definir políticas para cuentas inactivas (dormant accounts) de larga duración, incluyendo posibles cargos de mantenimiento o cierre definitivo, de acuerdo con la normativa vigente y con información publicada en el Sitio.

Terminación por parte del Usuario

Derecho a dejar de usar el Sitio: puedes dejar de utilizar Bodog Casino en cualquier momento. Si deseas cerrar definitivamente tu cuenta, deberás contactar al servicio de atención al cliente y seguir el procedimiento indicado.
Retiro previo al cierre: se recomienda retirar el saldo de dinero real disponible antes de solicitar el cierre. Cualquier saldo remanente se tratará conforme a la política aplicable al momento del cierre.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Ley aplicable

Régimen principal: estos Términos, así como cualquier disputa relacionada con el uso de Bodog Casino, se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Curaçao, sin perjuicio de las normas de derecho internacional privado que pudieran resultar aplicables.
Derechos del consumidor chileno: nada en estos Términos afectará los derechos irrenunciables que, como consumidor, te reconozcan las leyes imperativas del país en el que residas habitualmente, incluyendo las normas de protección de consumidores vigentes en Chile en 2025.

Resolución de disputas

Reclamación interna: si tienes una queja sobre Bodog Casino, deberás contactar primero con el servicio de atención al cliente proporcionando toda la información relevante (identificador de cuenta, detalle de la operación, fecha y hora). El Operador intentará resolver la disputa de buena fe.
Escalamiento regulatorio: si la disputa no se resuelve satisfactoriamente, puedes plantearla ante el organismo de licenciamiento correspondiente en Curaçao (Curaçao eGaming), siguiendo las instrucciones disponibles en el enlace de validación de licencia: https://validator.curacao-egaming.com/validate?domain=bodog-cl.com.
Tribunales competentes: salvo que la ley disponga otra cosa, cualquier disputa que no pueda resolverse de manera amistosa quedará sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Curaçao.

Información de Contacto

Si necesitas información adicional sobre Bodog Casino, tienes consultas legales o deseas presentar una reclamación, puedes contactar con el Operador a través de los siguientes canales asociados al Sitio bodog-cl.com:

Servicio de atención al cliente: disponible a través del formulario de contacto y/o chat en línea accesible desde el Sitio. Estos canales son el medio principal para gestionar consultas sobre la cuenta, pagos, bonos y juego responsable.
Departamento legal y de cumplimiento: las comunicaciones formales dirigidas al área legal o de cumplimiento normativo podrán iniciarse también mediante el formulario de contacto del Sitio, indicando claramente en el asunto que se trata de una "Consulta/Queja Legal - Bodog Casino". El Operador podrá proporcionar direcciones de correo electrónico específicas en las respuestas o en secciones actualizadas del Sitio.
Teléfono y dirección postal: los números de teléfono de contacto y la dirección postal o domicilio legal del Operador, cuando estén disponibles para comunicaciones de Jugadores de Chile, serán publicados y mantenidos actualizados en el Sitio. Te corresponde revisar periódicamente dicha información en https://bodog-cl.com para utilizar los datos vigentes en 2025.

Sin perjuicio de lo anterior, toda comunicación y notificación entre tú y el Operador relacionada con estos Términos podrá realizarse electrónicamente, considerándose válidas las notificaciones enviadas a la dirección de correo electrónico registrada en tu Cuenta de Juego o a través de mensajes dentro del propio Sitio.