Privacy Policy

Esta Política de Privacidad describe cómo Bodog Casino trata tus datos personales cuando utilizas el servicio de Bodog Casino a través del sitio web bodog-cl.com desde Chile, ya sea como jugador registrado o como visitante.

Al continuar utilizando bodog-cl.com aceptas las prácticas de tratamiento de datos descritas en esta Política de Privacidad y en nuestros Términos y Condiciones. Te recomendamos leerla detenidamente antes de registrarte, realizar depósitos, participar en juegos o interactuar con cualquier funcionalidad del sitio.

Esta política de privacidad es necesaria para informarte de forma clara cómo se recopilan, utilizan, almacenan, comparten y protegen tus datos personales cuando accedes o utilizas Bodog Casino mediante el sitio web bodog-cl.com. Se aplica a todos los jugadores registrados, usuarios potenciales y visitantes del sitio ubicados en Chile que interactúan con nuestros productos, servicios, promociones y canales de atención en línea.

La presente Política de Privacidad entra en vigor y resulta aplicable a partir del 6 de noviembre de 2025 (fecha de última actualización: 6 de noviembre de 2025) y sustituye cualquier versión anterior publicada en bodog-cl.com.

Quiénes Somos

Datos del operador

El responsable del tratamiento de tus datos personales en relación con el uso de Bodog Casino a través de bodog-cl.com (en adelante, "Bodog Casino", "nosotros" o "el operador") es la entidad del grupo Bodog LatAm que opera este sitio web bajo la licencia de juego en línea n.º 1668/JAZ, emitida por Curaçao eGaming (CEG), en la jurisdicción de Curazao.

• Nombre comercial: Bodog Casino (operado para el mercado chileno como Bodog Casino a través de bodog-cl.com).
• Licencia de juego: Licencia maestra 1668/JAZ de Curaçao eGaming, utilizada para la operación internacional de juego online/casino y apuestas mediante sub-licencia para Bodog LatAm (estado: activa según registro público CEG a diciembre de 2024).
• Jurisdicción de licencia: Curazao, bajo la supervisión de Curaçao eGaming (CEG), de conformidad con la normativa local aplicable a juegos de azar en línea.
• Domicilio legal: Curazao (los datos completos de razón social, domicilio y número de registro mercantil se muestran en los Términos y Condiciones del sitio y en el validador público de Curaçao eGaming disponible en el enlace de licencia de bodog-cl.com).
• Ámbito de operación: Servicio de casino y apuestas en línea prestado de forma offshore a jugadores ubicados en Chile y otros países de Latinoamérica.

A la fecha de esta política (2025), Bodog Casino opera como casino online offshore con licencia de Curazao y no se encuentra directamente supervisado por la Superintendencia de Casinos de Juego de Chile (SCJ). Ello no limita nuestras obligaciones respecto de la protección de datos personales conforme a la legislación chilena aplicable (incluida la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada) y a las buenas prácticas internacionales.

Contacto de privacidad / DPO

Hemos designado un equipo responsable de la protección de datos y del cumplimiento de esta Política de Privacidad para el mercado chileno. A efectos de transparencia local, la persona responsable del contenido y coordinación de privacidad para Bodog Casino es actualmente Camila Torres, quien actúa como punto de contacto entre los usuarios chilenos y el operador licenciatario offshore.

• Equipo de privacidad: Equipo de Privacidad de Bodog Casino (Bodog LatAm).
• Cómo contactarnos por privacidad: a través del formulario de contacto y/o canales de atención (chat en vivo u otros) disponibles en bodog-cl.com, indicando en el asunto que se trata de una "Consulta de privacidad" o "Solicitud de protección de datos".
• Idioma de atención: Español (se podrá ofrecer soporte en otros idiomas según disponibilidad).

Cualquier solicitud relativa a tus datos (ejercicio de derechos, consultas, quejas o reclamos) debe dirigirse a estos canales, desde donde será gestionada por el equipo especializado de privacidad y cumplimiento.

Qué Datos Personales Recopilamos

El tipo de datos personales que recopilamos dependerá de cómo utilices Bodog Casino a través de bodog-cl.com. En general, recopilamos las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación y registro: nombre y apellidos, fecha de nacimiento, país de residencia, información de documento de identidad (por ejemplo, número de documento, país de emisión), nombre de usuario, contraseña cifrada y datos necesarios para crear y gestionar tu cuenta.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, idioma preferido de comunicación y, cuando corresponda, direcciones postales u otros datos de contacto que nos proporciones.
• Datos de verificación (KYC/AML): copias de documentos de identidad, comprobantes de domicilio, información relacionada con la titularidad de medios de pago, preguntas de verificación y otros datos exigidos por normas de Conozca a su Cliente (KYC) y prevención de lavado de activos (AML/CFT), de acuerdo con la licencia 1668/JAZ y la legislación aplicable.
• Datos de transacciones y pagos: historial de depósitos y retiros, métodos de pago utilizados, montos, divisas, estado de las transacciones, datos parcialmente enmascarados de tarjetas (cuando aplique) y demás información necesaria para procesar operaciones financieras y cumplir obligaciones contables y fiscales.
• Datos de actividad y comportamiento de juego: historial de apuestas, juegos utilizados, resultados, límites configurados, patrones de juego, bonificaciones activadas, uso de promociones, interacción con herramientas de juego responsable y datos de uso de funcionalidades específicas del sitio.
• Datos técnicos y de dispositivo: dirección IP, identificadores de dispositivo, sistema operativo, tipo y versión del navegador, configuración de idioma, zona horaria, URL de referencia, registros de acceso, logs de seguridad y otra información generada automáticamente por tu dispositivo o navegador cuando accedes a bodog-cl.com.
• Datos de comunicaciones y atención al cliente: registros de chats, correos, formularios de contacto, llamadas (si se graban) y cualquier información que proporciones al comunicarte con nuestros equipos de soporte, pagos, verificación o privacidad.
• Datos de marketing y preferencias: consentimiento o rechazo para recibir comunicaciones promocionales, canales preferidos (email, notificaciones dentro de la cuenta, etc.), interacciones con campañas, clics en banners y registros de cancelación de suscripción.
• Cookies y tecnologías similares: identificadores de cookies, píxeles, etiquetas y otros datos de seguimiento asociados a tu dispositivo y sesión. La información específica se detalla en la sección "Cookies y Tecnologías de Seguimiento".

Cuando la normativa aplicable lo exige, evitamos recopilar categorías especiales de datos sensibles, salvo que tú los proporciones voluntariamente o exista una obligación legal. En cualquier caso, aplicamos medidas de minimización para no solicitar ni conservar más datos de los estrictamente necesarios para los fines descritos en esta Política de Privacidad.

Base Legal para el Procesamiento

Bodog Casino trata tus datos personales de forma compatible con la legislación chilena aplicable (incluida la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada) y con las obligaciones derivadas de la licencia de Curazao, adoptando además estándares inspirados en buenas prácticas internacionales (como las del Reglamento General de Protección de Datos de la UE - RGPD - , cuando resultan pertinentes). A continuación se describen las principales bases legales sobre las que se fundamenta el tratamiento:

1. Consentimiento

• Marketing y comunicaciones comerciales: utilizamos tu dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos de contacto para enviarte promociones, bonificaciones y noticias solo cuando hayas otorgado tu consentimiento expreso, por ejemplo al marcar una casilla durante el registro o en tu perfil de usuario. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento a través de tu cuenta o contactando con nosotros.
• Cookies y tecnologías no esenciales: las cookies de preferencias, analíticas y publicitarias solo se instalan en tu dispositivo cuando aceptas su uso mediante el banner o centro de preferencias de cookies disponible en bodog-cl.com. Tienes derecho a modificar tu elección en cualquier momento.
• Actividades opcionales: cuando participes en encuestas, estudios de satisfacción, programas de referidos u otras acciones voluntarias, podremos tratar tus datos con base en el consentimiento específico que prestes para cada caso.

2. Ejecución de un contrato

• Gestión de tu cuenta de juego: necesitamos tratar tus datos para crear, verificar y administrar tu cuenta, permitirte iniciar sesión, mantener la seguridad de tu perfil y ofrecerte acceso a los productos y servicios de Bodog Casino en bodog-cl.com.
• Procesamiento de pagos y retiros: el tratamiento de tus datos de pago, transacciones y verificaciones relacionadas es necesario para procesar depósitos, abonar ganancias, gestionar solicitudes de retiro y atender reclamaciones vinculadas a operaciones financieras.
• Soporte al cliente: cuando contactas nuestro servicio de atención, tratamos tus datos para responder consultas, resolver incidencias, verificar tu identidad y prestar la asistencia técnica o comercial solicitada.

3. Interés legítimo

• Seguridad y prevención de fraude: utilizamos datos de actividad, patrones de uso, información técnica y de transacciones para prevenir usos indebidos, detectar actividades fraudulentas, asegurar la integridad de la plataforma y proteger tanto tus fondos como los nuestros. Estos intereses se equilibran frente a tus derechos y libertades mediante medidas como la seudonimización, el control de accesos y la revisión regular de reglas de riesgo.
• Mejora del servicio y análisis interno: analizamos de forma agregada y pseudonimizada tu interacción con el sitio (por ejemplo, juegos más utilizados, rutas de navegación) para optimizar la experiencia de usuario, corregir errores y desarrollar nuevas funcionalidades, sin que ello suponga decisiones con efectos jurídicos individualizados sin intervención humana significativa.
• Defensa de intereses legales: podemos conservar y utilizar datos necesarios para gestionar quejas, reclamaciones, investigaciones internas o externas y defensa ante posibles procedimientos administrativos o judiciales en Chile, Curazao u otras jurisdicciones pertinentes.

4. Obligación legal o regulatoria

• Requisitos de licencia de juego (Curazao eGaming): tratamos y conservamos determinados datos para cumplir con las normas de la licencia 1668/JAZ, incluyendo obligaciones de KYC, prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo, informes a la autoridad reguladora y auditorías de cumplimiento.
• Normativa chilena aplicable: en la medida en que resulte aplicable a nuestra operación offshore, tratamos tus datos para dar cumplimiento a la Ley N.º 19.628, normativa de protección al consumidor, normativa tributaria y cualquier otra obligación legal relevante para las operaciones con jugadores ubicados en Chile.
• Obligaciones contables y fiscales: conservamos datos de transacciones, movimientos de fondos y otros registros financieros durante los plazos exigidos por la legislación aplicable y por las normas de prevención de delitos económicos.

5. Intereses vitales e interés público

• Protección de tu integridad: en situaciones excepcionales, podremos tratar o comunicar datos personales si es razonablemente necesario para proteger tu seguridad física o la de terceros, por ejemplo cuando existan indicios de amenazas graves.
• Requerimientos de autoridades competentes: podemos colaborar con autoridades judiciales, policiales o regulatorias en Chile, Curazao u otras jurisdicciones, cuando medien órdenes, mandatos o solicitudes legítimas, en cuyo marco el tratamiento de datos puede considerarse necesario para el cumplimiento de una tarea realizada en interés público o en ejercicio de potestades públicas.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, siempre podrás retirarlo sin efectos retroactivos; cuando dependa de un contrato o de una obligación legal, es posible que ciertas operaciones no puedan realizarse si te opones al tratamiento o solicitas la eliminación de determinados datos.

Propósito del Procesamiento

Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines, siempre de manera compatible con la legislación aplicable y los principios de proporcionalidad y minimización:

• Prestación de servicios de casino y apuestas: permitirte registrarte, iniciar sesión, acceder a los juegos, realizar apuestas, participar en promociones, gestionar tu saldo, procesar depósitos y retiros y, en general, operar tu cuenta de Bodog Casino en bodog-cl.com.
• Gestión de la relación contractual: administrar tu perfil, verificar tu identidad, aplicar los Términos y Condiciones, gestionar límites de juego, bonificaciones y cualquier aspecto necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales contigo.
• Prevención de fraude y seguridad: monitorizar actividades sospechosas, prevenir accesos no autorizados, detectar abusos de bonos, fraudes de pago, usos indebidos de la cuenta y riesgos de seguridad que puedan afectar a ti, a nosotros o a terceros.
• Cumplimiento legal y regulatorio: dar cumplimiento a las obligaciones impuestas por leyes de prevención de lavado de dinero, financiación del terrorismo, normativa de juego aplicable a la licencia 1668/JAZ, así como por la legislación chilena relevante en materia de protección de datos, consumo y tributación, en la medida en que resulte aplicable.
• Mejora continua del servicio: analizar de forma agregada la utilización del sitio, rendimiento de los juegos, estabilidad de la plataforma y comportamiento general de los usuarios para mejorar funcionalidades, diseñar una experiencia más segura y eficiente y corregir errores.
• Marketing y comunicación personalizada: enviar ofertas, noticias, promociones y recomendaciones de productos que puedan ser de tu interés, basadas en tu perfil y preferencias, únicamente cuando dispongamos de tu consentimiento o exista otra base legal válida para ello.
• Juego responsable: evaluar patrones de juego, aplicar límites, autoexclusiones u otras herramientas de protección, e identificar señales de posible juego problemático, con el objetivo de salvaguardar tu bienestar y cumplir con nuestros compromisos de juego responsable.
• Gestión de consultas, reclamaciones y disputas: registrar y dar seguimiento a tus solicitudes de soporte, quejas, reclamaciones y disputas, así como conservar la información necesaria para resolverlas y demostrar el cumplimiento de nuestras obligaciones.

Divulgación y Uso Compartido

Solo compartimos tus datos personales con terceros cuando es necesario para cumplir con las finalidades descritas y siempre sobre la base de obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad. En todos los casos, limitamos el acceso al mínimo de datos necesarios para cada propósito.

• Encargados del tratamiento y proveedores de servicios: terceros que actúan por cuenta nuestra para prestar servicios como alojamiento web, mantenimiento de sistemas, soporte técnico, envío de comunicaciones, verificación de identidad, servicios antifraude, atención al cliente y otras funciones operativas. Con todos ellos suscribimos acuerdos de encargo de tratamiento y exigimos medidas de seguridad adecuadas.
• Procesadores de pago y entidades financieras: proveedores de medios de pago, bancos u otras entidades que intervienen en el procesamiento de depósitos, retiros y transacciones relacionadas. A estos destinatarios solo se les facilitan los datos necesarios para verificar la titularidad, procesar la operación y cumplir con obligaciones de prevención de fraude y lavado de activos.
• Proveedores de verificación KYC/AML: entidades que nos ayudan a verificar tu identidad, comprobar documentos, validar direcciones y controlar listas de riesgo, cuando ello sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
• Autoridades y organismos reguladores: autoridades de Curazao (incluida Curaçao eGaming), autoridades judiciales o administrativas en Chile u otras jurisdicciones competentes, organismos de protección al consumidor y autoridades de control que puedan solicitar información en virtud de obligaciones legales o regulaciones aplicables. En estos casos, la divulgación se realiza en la medida estrictamente requerida.
• Socios de marketing y publicidad: proveedores de servicios de marketing digital, publicidad y análisis que nos ayudan a presentar ofertas relevantes, medir la eficacia de campañas y evitar fraudes publicitarios. El uso de datos por parte de estos socios se basa en tu consentimiento para cookies y/o marketing, cuando resulte necesario.
• Empresas del mismo grupo: entidades relacionadas con la operación de Bodog LatAm y la licencia 1668/JAZ que prestan apoyo interno en áreas como tecnología, cumplimiento, riesgos, atención al cliente o gestión de pagos. El acceso a datos dentro del grupo se rige por acuerdos internos y, cuando aplica, por reglas corporativas que exigen niveles de protección equivalentes.
• Asesores profesionales: abogados, auditores, consultores u otros profesionales que nos asesoran en asuntos legales, regulatorios, financieros o de cumplimiento, siempre bajo estrictas obligaciones de confidencialidad.
• Operaciones corporativas: en caso de reestructuración, fusión, adquisición o venta de activos, tus datos podrían ser transferidos a la nueva entidad responsable, garantizando que se mantengan al menos las mismas protecciones previstas en esta política.

No vendemos tus datos personales a terceros. Cualquier transferencia o uso compartido se realiza con base legal válida y, cuando corresponda, sobre la base de contratos de protección de datos (DPA) y otras salvaguardias técnicas y organizativas apropiadas.

Transferencias Internacionales

Como Bodog Casino opera a través de bodog-cl.com bajo una licencia de Curazao, tus datos personales pueden ser almacenados y tratados en países distintos de Chile, incluyendo pero no limitados a Curazao, otros estados de la región del Caribe, la Unión Europea/EEE u otras jurisdicciones donde se ubiquen nuestros servidores, prestadores de servicios y entidades del grupo Bodog LatAm.

• Nivel de protección equivalente: cuando transferimos datos a países que, según las buenas prácticas internacionales, pueden no ofrecer un nivel de protección de datos equivalente al de tu país de residencia, adoptamos medidas para asegurar que la información reciba una protección adecuada.
• Garantías contractuales: en aquellos casos en que la legislación aplicable lo exige (por ejemplo, para usuarios ubicados en la UE/EEE o cuando se transfieren datos desde dicha región), utilizamos mecanismos como las Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) aprobadas por la Comisión Europea, acuerdos intragrupo y otras salvaguardias contractuales que obligan al destinatario a proteger los datos con estándares alineados con las buenas prácticas internacionales.
• Medidas técnicas y organizativas: además de las garantías contractuales, aplicamos medidas técnicas como cifrado, seudonimización, controles de acceso basados en roles y políticas de minimización de datos, de modo que solo el personal y los proveedores estrictamente necesarios puedan acceder a tu información.
• Evaluaciones de riesgo: antes de realizar determinadas transferencias, valoramos los riesgos legales y técnicos asociados al país de destino y adoptamos medidas adicionales cuando es necesario para proteger tus derechos y libertades.

Al utilizar bodog-cl.com y registrarte en Bodog Casino, aceptas que tus datos puedan ser transferidos y tratados fuera de Chile en la forma descrita en esta sección, siempre bajo las salvaguardias aquí indicadas y de conformidad con la normativa aplicable.

Retención de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, así como para atender obligaciones legales, regulatorias y de defensa ante posibles reclamaciones. Los plazos concretos pueden variar según la categoría de datos y la legislación aplicable en 2025, pero de forma orientativa:

• Datos de cuenta y perfil: mientras tu cuenta de Bodog Casino se mantenga activa y, posteriormente, durante un plazo adicional razonable (por ejemplo, 5 años) para gestionar posibles reclamaciones, auditorías internas y obligaciones legales derivadas de la relación contractual.
• Datos de transacciones y operaciones financieras: se conservan normalmente entre 5 y 10 años, de acuerdo con exigencias contables, fiscales, de prevención de lavado de activos y de la licencia de juego 1668/JAZ, así como de la normativa chilena aplicable en materia de registros económicos y tributarios.
• Datos de verificación (KYC/AML): documentos de identidad, comprobantes de domicilio y otros datos KYC se conservan durante los plazos mínimos exigidos por la normativa de prevención de lavado de activos y por la autoridad de juego de Curazao, lo que suele oscilar entre 5 y 10 años después del cierre de la cuenta o de la última transacción relevante.
• Registros técnicos y de seguridad: logs de acceso, registros de eventos de seguridad, datos de dispositivo e información similar se conservan por periodos más breves, generalmente entre 6 y 24 meses, salvo que deban conservarse por más tiempo en el marco de una investigación o procedimiento legal.
• Datos de marketing: se conservan mientras mantengas tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales o hasta que ejerzas tu derecho de oposición. Una vez que te des de baja, mantendremos los datos estrictamente necesarios para evitar envíos futuros no deseados (listas de supresión).
• Quejas, disputas y documentación legal: la información vinculada a reclamaciones, investigaciones internas, procedimientos judiciales o administrativos se conserva hasta la prescripción de las acciones legales correspondientes o hasta la finalización del procedimiento, según el plazo que sea mayor.

Cuando un dato ya no es necesario para los fines para los que fue recopilado, lo eliminamos de forma segura o lo anonimizamos de modo irreversible. También aplicamos estas medidas a las copias de respaldo (backups) en la medida en que la estructura técnica lo permite y conforme a ciclos de rotación definidos. Revisamos periódicamente nuestras políticas y plazos de retención para asegurar que se mantengan alineados con las leyes vigentes en 2025 y con las mejores prácticas del sector.

Tus Derechos

Como usuario o visitante de Bodog Casino ubicado en Chile, dispones de diversos derechos sobre tus datos personales, en línea con la Ley N.º 19.628 y con estándares internacionales de protección de datos. Entre ellos se incluyen:

• Derecho de acceso: puedes solicitar confirmación sobre si tratamos o no tus datos personales y obtener una copia de los datos que mantenemos sobre ti, junto con información sobre su origen, fines y categorías de destinatarios.
• Derecho de rectificación: si tus datos son inexactos, incompletos o han cambiado, puedes solicitar que se corrijan o actualicen. En muchos casos podrás realizar estas actualizaciones directamente desde tu cuenta de Bodog Casino.
• Derecho de cancelación o eliminación: puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados, cuando retires tu consentimiento (en los tratamientos basados en él) o cuando consideres que el tratamiento es ilícito. No obstante, es posible que debamos conservar algunos datos durante los plazos legales o regulatorios aplicables.
• Derecho de oposición: puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos basado en intereses legítimos, por motivos relacionados con tu situación particular. Asimismo, tienes derecho a oponerte al tratamiento con fines de marketing directo, en cuyo caso dejaremos de enviarte comunicaciones comerciales.
• Derecho a la limitación del tratamiento: puedes solicitar que limitemos temporalmente el tratamiento de tus datos en determinados supuestos (por ejemplo, mientras verificamos la exactitud de la información o el fundamento de una oposición).
• Derecho a la portabilidad (cuando corresponda): en determinados casos y cuando sea técnicamente posible, puedes solicitar recibir ciertos datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o que se transmitan directamente a otro proveedor de servicios, si ello es técnicamente viable.
• Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin efectos retroactivos, a través de la configuración de tu cuenta, del centro de preferencias de cookies o contactando con nosotros.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar una solicitud de acceso o "DSAR" (Data Subject Access Request) a través del formulario de contacto de bodog-cl.com, indicando claramente el derecho que deseas ejercer y aportando la información necesaria para verificar tu identidad (por ejemplo, nombre de usuario, correo registrado y, en caso necesario, copia de un documento de identificación). Podemos solicitar información adicional solo cuando sea estrictamente necesaria para evitar accesos no autorizados a tus datos.

Nos esforzamos por responder a todas las solicitudes legítimas en un plazo máximo de 30 días, que puede ampliarse por otros 30 días adicionales en casos complejos o cuando recibamos numerosas solicitudes, de conformidad con las buenas prácticas internacionales. El ejercicio de tus derechos es gratuito; sin embargo, podremos cobrar un cargo razonable o rechazar solicitudes manifiestamente infundadas, repetitivas o excesivas.

Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud o que hemos vulnerado tus derechos de protección de datos, tienes derecho a presentar un reclamo ante los tribunales competentes de Chile y/o ante los organismos de protección al consumidor de tu país (por ejemplo, el Servicio Nacional del Consumidor - SERNAC - en Chile), sin perjuicio de otros recursos administrativos o judiciales disponibles.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

bodogs-casino-chile utiliza cookies y tecnologías similares en bodog-cl.com para hacer que el sitio funcione correctamente, mejorar tu experiencia de usuario, analizar el rendimiento y mostrar contenidos y anuncios relevantes, conforme a la legislación aplicable en 2025 y a las mejores prácticas de privacidad en línea.

Categorías de cookies

• Cookies estrictamente necesarias: imprescindibles para el funcionamiento básico del sitio y la prestación de los servicios que solicitas (por ejemplo, mantener tu sesión iniciada, recordar el contenido de tu apuesta, gestionar la seguridad). Estas cookies no requieren tu consentimiento y no pueden desactivarse mediante nuestras herramientas internas, aunque puedes bloquearlas en tu navegador (lo que podría afectar el funcionamiento del sitio).
• Cookies de preferencias o funcionalidad: permiten recordar tus elecciones (idioma, país, configuración de pantalla, preferencias de juego) y ofrecer funciones mejoradas y personalizadas. Estas cookies pueden requerir tu consentimiento, que puedes gestionar a través del centro de preferencias de cookies.
• Cookies analíticas o de medición: nos ayudan a comprender cómo se utiliza bodog-cl.com (por ejemplo, qué páginas son más visitadas, cuánto tiempo permaneces en el sitio, en qué enlaces haces clic), lo que nos permite mejorar el rendimiento y la usabilidad de la plataforma. Estas cookies se utilizan únicamente si has otorgado tu consentimiento.
• Cookies publicitarias o de marketing: se utilizan para mostrar anuncios relevantes en función de tus intereses y medir la eficacia de nuestras campañas, dentro y fuera de bodog-cl.com. También pueden servir para limitar la frecuencia con la que ves un anuncio y evitar mostrarte contenido irrelevante. Su uso se basa en tu consentimiento previo.

Gestión de cookies y base legal

• Banner y centro de preferencias: la primera vez que visitas bodog-cl.com (y periódicamente después), se muestra un banner de cookies que te permite aceptar todas las cookies, rechazarlas (salvo las estrictamente necesarias) o configurarlas por categorías a través de un centro de preferencias.
• Modificación de tu elección: puedes cambiar tus preferencias de cookies en cualquier momento accediendo al enlace o botón "Configuración de cookies" o similar disponible en el pie de página del sitio o en la configuración de tu cuenta.
• Configuración del navegador: también puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Ten en cuenta que, si bloqueas todas las cookies, es posible que no puedas utilizar determinadas funciones de Bodog Casino.
• Base legal: el uso de cookies estrictamente necesarias se basa en nuestro interés legítimo en proporcionar un servicio eficiente y seguro; el uso de cookies de preferencias, analíticas y publicitarias se realiza sobre la base de tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.

La duración de cada cookie (de sesión o persistente) y la indicación de si es propia o de terceros pueden consultarse en el panel de configuración de cookies o en la documentación técnica publicada en bodog-cl.com, que se actualiza periódicamente para reflejar los cambios efectuados en 2025.

Seguridad de los Datos

Protegemos tus datos personales aplicando medidas técnicas y organizativas adecuadas, alineadas con los riesgos asociados al tratamiento en el sector de juegos de azar en línea y con las exigencias de la licencia 1668/JAZ. Aunque ningún sistema es completamente infalible, trabajamos continuamente para mantener un nivel de seguridad alto y actualizado.

• Cifrado y comunicaciones seguras: utilizamos protocolos de cifrado modernos (como TLS 1.2 o superior) para proteger la transmisión de datos entre tu navegador y nuestros servidores, especialmente durante el proceso de inicio de sesión, verificación y operaciones de pago.
• Protección de datos en reposo: aplicamos técnicas de cifrado, seudonimización y minimización de datos en nuestras bases de datos y sistemas de almacenamiento, limitando el acceso a la información identificable y utilizando identificadores internos cuando es posible.
• Control de accesos y autenticación: el acceso a los sistemas que tratan datos personales se restringe a personal autorizado bajo el principio de "necesidad de saber" y se protege mediante credenciales robustas, autenticación en múltiples factores (cuando corresponda) y políticas de gestión de identidades y contraseñas.
• Monitoreo, registros y auditorías: mantenemos registros de actividad (logs) en nuestros sistemas para detectar accesos inusuales, intentos de intrusión y otros eventos de seguridad. Realizamos revisiones periódicas, pruebas de vulnerabilidades y auditorías internas o externas para evaluar la eficacia de nuestros controles.
• Gestión de incidentes: disponemos de procedimientos para identificar, investigar y responder a incidentes de seguridad de la información. En caso de que se produzca una violación de seguridad que pueda afectar significativamente tus derechos, te informaremos de acuerdo con la legislación aplicable y las mejores prácticas internacionales.
• Formación y políticas internas: el personal con acceso a datos personales recibe formación periódica en materia de protección de datos, seguridad de la información y juego responsable, y está sujeto a obligaciones contractuales de confidencialidad.
• Evaluaciones de impacto: cuando implementamos nuevos sistemas, funciones o procesos que puedan implicar un riesgo elevado para la privacidad, realizamos evaluaciones de impacto y aplicamos medidas adicionales para mitigar dichos riesgos, en línea con estándares internacionales de protección de datos vigentes en 2025.

Quejas y Contactos

Si tienes preguntas, inquietudes o quejas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales por parte de Bodog Casino, te invitamos a contactarnos en primera instancia para que podamos resolverlas de manera directa.

• Canal principal de contacto: utiliza el formulario de contacto y/o el chat de ayuda disponible en bodog-cl.com, indicando que tu consulta se refiere a "privacidad" o "protección de datos". Tu mensaje será derivado al equipo de privacidad de Bodog Casino.
• Información a proporcionar: incluye tu nombre de usuario o identificador de cuenta, dirección de correo registrada y una descripción clara de la duda o problema. Podemos solicitar información adicional únicamente cuando sea necesaria para verificar tu identidad o entender la naturaleza de la queja.
• Flujo de gestión: una vez recibida tu solicitud, te enviaremos un acuse de recibo, evaluaremos el caso, podremos solicitar aclaraciones si fuera necesario y te daremos una respuesta motivada dentro de los plazos indicados (normalmente dentro de 30 días, prorrogables en casos complejos).
• Escalamiento interno: si no estás conforme con la respuesta inicial, puedes solicitar que tu caso sea revisado por un responsable de mayor nivel dentro del equipo de cumplimiento o de la dirección de Bodog Casino.

Sin perjuicio de lo anterior, si consideras que tus derechos en materia de protección de datos o privacidad no han sido respetados, tienes derecho a:

• Presentar acciones ante tribunales competentes de Chile: puedes interponer acciones o demandas conforme a la legislación chilena, incluyendo la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y otras normas aplicables a la protección de tus datos personales.
• Acudir a organismos de protección al consumidor: puedes presentar reclamos ante el organismo competente en tu lugar de residencia; en Chile, ello incluye al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), sin perjuicio de otros organismos que pudieran asumir competencias en el futuro.

Te recomendamos, no obstante, que nos contactes primero para intentar resolver cualquier incidencia de forma ágil y directa, antes de acudir a instancias externas.

Actualizaciones

Podemos modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras operaciones, en la legislación aplicable a 2025 (incluidas eventuales reformas legales en Chile o en la normativa de Curazao) o en los requisitos de nuestra licencia de juego 1668/JAZ.

• Comunicación de cambios materiales: cuando realicemos cambios significativos (por ejemplo, nuevas finalidades de tratamiento, cambios relevantes en los destinatarios o en tus derechos), lo notificaremos mediante avisos destacados en bodog-cl.com, banners dentro de tu cuenta y/o comunicaciones directas (por ejemplo, correo electrónico o mensajes internos).
• Momento de entrada en vigor: salvo que se indique lo contrario, las modificaciones entrarán en vigor en la fecha que se indique en la parte superior de la política ("fecha de última actualización") y no afectarán retroactivamente a tratamientos ya realizados, a menos que así lo exija la ley.
• Revisión periódica por tu parte: te recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerte informado sobre cómo protegemos tus datos personales y cómo afectan a tu experiencia en Bodog Casino.

La presente versión de la Política de Privacidad ha sido actualizada por última vez el 6 de noviembre de 2025 y permanecerá vigente hasta que se publique una nueva versión en bodog-cl.com.